YAZILAR
-
▼
2013
(
295
)
-
▼
Mayıs
(
67
)
- Müşteri Memnuniyeti ile Çalışanların Performansı A...
- Müşterinin Büyüğü Küçüğü
- Memnuniyet Araştırmaları
- Müşteri Memnuniyetinde Algılama ve Davranış
- Olumlu Bir Müşteri Deneyimi
- Müşteri memnuniyetinde “bütünsellik”
- Olumsuz Bir Müşteri Deneyimi
- Alışveriş yaptığı yeri terkeden müşterinin maliyet...
- Müşteri memnuniyetinin neresindeyiz?
- NEDEN TS ISO 10002?
- Tüketici Memnuniyeti Analizi ve Gıda (Fast-Food) S...
- Tüketici Memnuniyeti İçin Parkede Kalite Kriterleri
- TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA DAVRANIŞLARI ÜZERİNDE SO...
- KİŞİSEL FAKTÖRLERİN TÜKETİCİ SATIN ALMA DAVRANIŞLA...
- TÜKETİCİNİN TATMİNİ İLE SATIN ALMA DAVRANIŞLARINI ...
- Kurumsal Danışmanlık Hizmetlerinde Kalite ve Servq...
- ALGILANAN HİZMET KALİTESİ, MÜŞTERİ DEĞERİ VE MÜŞT...
- PAZARLAMANIN BİR PARÇASI OLARAK HALKLA İLİŞKİLER: ...
- Otel İşletmelerinde Müşteri Şikayetleri ve Şikayet...
- HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜLEBİLİR Mİ?
- Kıyaslama Düzeyinin Şikayet Telafisinin Algılanan ...
- MÜŞTERİ SADAKATİ SAĞLAMADA ARAÇSAL BİR YÖNTEM OLAR...
- KULAKTAN KULAĞA İLETİŞİM: ALIŞVERİŞ MERKEZİ MÜŞTER...
- Kamu Kurumlarında Bir Halkla İlişkiler Çalışması O...
- Kamu Örgütlerinde Halka İlişkiler Yolu İle Hizmet ...
- HİZMET KALİTESİ ALGILAMALARININ MÜŞTERİ BAĞLILIĞIN...
- Hizmet Pazarlamasında Müşteri Memnuniyeti ve Ulaşt...
- TURİZM SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ ÜZERİNE B...
- Hizmet Hatasının Telafisi ve Müşteri Tatmini Üzeri...
- Halkla İlişkilerde Hizmet Kalitesinin Arttırılması
- Lokantacılık Sektöründe Müşteri Şikayetleri Açısın...
- Fonksiyonel Olmayan Tüketici Davranışlarının Kavra...
- ISO 10002 Müşteri Şikayet Yönetimi Standardı Kıya...
- Üniversite Kütüphanelerinde Yürütülen Halkla İlişk...
- Turizm Sektöründe Tüketicilerin Şikayetlerini Bild...
- TÜKETİCİLERİN ŞİKAYET DÜŞÜNCESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
- Şikayetlerin Kısıtlayıcı Faktörleri: Turistlerin B...
- MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ YÖNETİMİ
- OTEL İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ VE ŞİKAYET...
- Müşterilerin Kurumsal İmaj Algısının Müşteri Bağlı...
- MÜŞTERİ SADÂKATİNİN KAZANILMASINDAVERİTABANLI PAZA...
- MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ARTIRMA ARACI OLARAK HALKLA ...
- MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇÜM MODELİ
- Müşteri ilişkileri Yönetimi’nde Çağrı Merkezlerini...
- Müşteri Şikayetlerinin Yönetilmesi: Otel İşletmesi...
- Lisrel ile Yapısal Eşitlik Modelleri: Tüketici Şik...
- KULAKTAN KULAĞA İLETİŞİM: ALIŞVERİŞ MERKEZİ MÜŞTER...
- Kıyaslama Düzeyinin Şikayet Telafisinin Algılanan ...
- Bankacılıkta Halkla İlişkiler ve Müşteri İlişkileri
- Örgütsel Öğrenme, Personel Güçlendirme ve Takım Pe...
- Parekendecilik Sektöründe Müşteri Memnuniyet Düzey...
- Şikâyet Yönetim Süreci Sonrası Memnuniyeti Etkiley...
- Müşteri Şikayet Yönetiminin Müşteri Bakış Açısı İl...
- İşletmelerde Müşteri Hizmet ve Müşteri Memnuniyeti...
- ALGILANAN ADALET KAVRAMI PERSPEKTİFİNDE ETKİN ŞİKA...
- Müşteri memnuniyet indeks modelinde yapay sinir ağ...
- MÜŞTERİ SADAKATİNİN SAĞLANMASINDA MÜŞTERİ İLİŞKİLE...
- CRM ve Ulaşım Sektöründe Bir Uygulama İşletme Çalı...
- ULUSAL MÜŞTERİ MEMNUNİYET İNDEKSLERİ
- HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU YÖNETM...
- HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU
- Müşteri odaklı satış ve pazarlama
- Toplam kalite yönetimi ve liderlik
- Toplam Kalite Yönetiminde beş temel unsur
- TÜRKİYE’DE KALİTE ALGILAMASI VE MÜŞTERİ ODAKLILIK
- Toplam Kalite Yönetiminde Müşteri Memnuniyeti
- KALİTENİN TANIMI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
-
▼
Mayıs
(
67
)
|
4 Mayıs 2013 Cumartesi
ISO 10002 Müşteri Şikayet Yönetimi Standardı Kıyaslamayı Şart Koşuyor
by karamanni |
in add
at 13:16:00
|
|
Proudly Powered by Blogger.
0 yorum: